鼎软OMS订单履约系统，定位于全渠道营销的订单中台，帮助客户完成线上线下订单一体化模式的转变。上游对接企业ERP及主流电商平台，并通过智能化的订单处置策略实现订单最优的处理方案；订单全程可视化让客户轻松掌握订单处理进度；同时驱动下游WMS、TMS、BMS等，完成交互反馈。OMS的全流程订单处理策略让订单全自动化流转，不仅极大地提高发货效率，更为企业降低人力成本。
无缝集成多渠道订单，包括ERP、SAP、CRM、DMS、B2B或B2C电商平台等系统，实现订单集中归集及处理；订单类型包含销售订单、采购订单、退货订单、调拨订单等。
支持退货、原返等逆向订单到的处理，同时匹配相应到的业务流程及财务流程的逆向操作。
根据实际管理情况自定义监控节点及间隔时间，实现物流订单各作业细节的可视化监控；通过集成APP、GPS、视频监控及其他物联网技术，实时获取订单异常信息，并及时进行人工干预和处理。
实现订单的自动化处理，实时跟踪和管理库存，提供库存预警。可集成物流服务提供商的接口，提供客户服务功能，如订单查询、退换货处理、客户反馈等，以提高客户满意度。
基于各业务主体的电子路书网数据、区划数据、交付期数据、点位聚类算法等，快速实现订单动态优化服务范围规划。在排车尽量满载的前提下，实现按订单任务量、户数均衡、总里程最短等维
系统基于预设规则，通过拆单、合单、加单、甩单等订单自动化处置策略，实现订单最高效的集约处理，满足客户时效需求，同时实现供应链库存的优化管理和运力资源的高效利用。
OMS能够自动接收来自各种渠道（如电商平台、线下门店系统、电话订单等）的订单信息，无需人工手动录入，大大减少了订单输入的时间和错误率。系统可以根据预设的规则分配订单处理任务，例如将不同地区的订单分配给相应的仓库进行发货，将复杂的定制订单分配给特定的客服或生产部门进行处理。这使得各个部门能够明确自己的职责，有序地开展工作，避免了订单处理过程中的混乱和推诿现象。
OMS 与库存管理系统紧密集成，当订单生成时，库存数量会实时更新。这可以防止超卖现象的发生，确保企业不会因为库存不准确而导致客户投诉或损失销售机会。 系统可以设置库存预警值，当库存水平低于某个设定的阈值时，会自动发出警报，提醒采购部门及时补货。这有助于企业合理规划库存，降低库存成本，同时保证产品的供应连续性。
OMS 允许客户通过在线平台或者客服渠道实时查询订单状态，包括订单是否已接收、是否已发货、物流信息等。这增强了客户对购物过程的掌控感，减少了客户因为不确定订单进度而产生的焦虑。 客服人员可以通过 OMS 快速获取订单的详细信息，包括客户历史购买记录、产品信息、支付信息等，从而能够更高效地回答客户关于订单的疑问，处理退换货等问题。
OMS 将来自不同渠道的订单数据、客户数据等集中存储在一个系统中。这方便企业进行数据的统一管理和维护，避免了数据分散在多个系统中导致的数据不一致和管理混乱问题。 系统提供丰富的数据分析功能，如销售趋势分析、客户行为分析、产品销量分析等。企业可以根据这些分析结果制定营销策略、优化产品组合、调整库存策略等。
